Não faça para terminar, faça para concluir!
A frase é simples, "Não faça para terminar, faça para concluir.".
Hoje fiquei pensando sobre isso na minha pedalada para o trabalho.
Vemos muita prestação de serviço baseada em "vamos fazer para terminar" (pode ser substituído por entregar), mas raros casos são os que fazem para concluir, que o diga sobre obras de empreiteiras que prestam serviço para o governo.
A reflexão veio por uma obra feita no meu apartamento e que está em fase de conclusão (finalmente!), uma empreitada que do início ao fim teve a cara de "fazer para terminar/entregar", isso pelo padrão de qualidade baixo, prazos sempre furados e alta rotatividade de pessoal (sublocação de peões sem compromisso com a falta de padrão a seguir).
O resultado foi que a obra não ficou como era esperada, apesar de a estrutura ser o que era para ser, é possível ver o péssimo acabamento e nada ficou digno de um comentário "isso ficou muito bom", e "bom" é um adjetivo raro, só mesmo "aceitável" pode ser aplicável em apenas alguns momentos, e olha que sempre estive(mos) de olho, participando, acompanhando, reclamando e não deixando de questionar alguns pontos.
Entendi então que todos os questionamento sobre o resultado da obra foram por conta do processo com falhas (planejamento e construção), além de um outro fator que é o de que realmente a empresa não primar pela qualidade, este último sendo percebido após várias intervenções com pedidos para refazer alguns pontos falhos, e mesmo apontando o problema continuar ruim após a refatoração.
E sobre a frase do título da publicação?
Então o que significa fazer para terminar"? Significa fazer por fazer para conseguir entregar dentro do prazo o que na teoria é esperado pelo cliente, mas que na prática poderá não ser nem mesmo satisfatório.
Para qualquer prestação de serviços temos que "fazer para concluir", ou seja, não apenas tentar entregar o esperado, não aquele outro "entregar", mas sim da melhor maneira possível e com qualidade, qualidade no processo refletindo a qualidade do serviço, uso de melhores práticas, transparência para o cliente.
Hoje fiquei pensando sobre isso na minha pedalada para o trabalho.
Vemos muita prestação de serviço baseada em "vamos fazer para terminar" (pode ser substituído por entregar), mas raros casos são os que fazem para concluir, que o diga sobre obras de empreiteiras que prestam serviço para o governo.
A reflexão veio por uma obra feita no meu apartamento e que está em fase de conclusão (finalmente!), uma empreitada que do início ao fim teve a cara de "fazer para terminar/entregar", isso pelo padrão de qualidade baixo, prazos sempre furados e alta rotatividade de pessoal (sublocação de peões sem compromisso com a falta de padrão a seguir).
O resultado foi que a obra não ficou como era esperada, apesar de a estrutura ser o que era para ser, é possível ver o péssimo acabamento e nada ficou digno de um comentário "isso ficou muito bom", e "bom" é um adjetivo raro, só mesmo "aceitável" pode ser aplicável em apenas alguns momentos, e olha que sempre estive(mos) de olho, participando, acompanhando, reclamando e não deixando de questionar alguns pontos.
Entendi então que todos os questionamento sobre o resultado da obra foram por conta do processo com falhas (planejamento e construção), além de um outro fator que é o de que realmente a empresa não primar pela qualidade, este último sendo percebido após várias intervenções com pedidos para refazer alguns pontos falhos, e mesmo apontando o problema continuar ruim após a refatoração.
E sobre a frase do título da publicação?
Então o que significa fazer para terminar"? Significa fazer por fazer para conseguir entregar dentro do prazo o que na teoria é esperado pelo cliente, mas que na prática poderá não ser nem mesmo satisfatório.
Para qualquer prestação de serviços temos que "fazer para concluir", ou seja, não apenas tentar entregar o esperado, não aquele outro "entregar", mas sim da melhor maneira possível e com qualidade, qualidade no processo refletindo a qualidade do serviço, uso de melhores práticas, transparência para o cliente.
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